İade & Değişim

Siparişinizden memnun kalmadıysanız, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınızı kullanarak ürünü kolayca iade edebilirsiniz.

İade süreci nasıl işliyor?

Cayma Hakkı Süresi

Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Cayma bildiriminizi teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla iletin. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
• Ürünü inceleme amacıyla olağan biçimde kullanmanız cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldırmaz; olağan incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
• İç çamaşırı, küpe gibi sağlık ve hijyen yönünden iadesi uygun olmayan ürün istisnası, koruyucu ambalaj/mühür açılmışsa ve mevzuattaki koşullar gerçekleşmişse uygulanır. Bu istisna, ambalajı açılmış her kozmetik ürünün otomatik olarak iade dışı olduğu anlamına gelmez.
• Fatura, sipariş numarası ve ürünün tüm parçalarını eklemeniz işlemi hızlandırır; belge veya orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma talebini reddetme nedeni değildir.

Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

Cayma hakkı kullanıldığında, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. İade süresinin başlangıcı, gönderimde kullanılan taşıyıcı ve ürünün teslim durumuna göre değişebilir.